Support

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Avant d'écrire

Le jeu semble décalé par rapport à la musique

Lance la calibration de latence dans les réglages, une fois par configuration audio. Un casque Bluetooth ajoute bien plus de retard qu'un casque filaire ou que le haut-parleur, et ce retard varie d'un modèle à l'autre : recalibre à chaque changement. La calibration reste sur l'appareil, un nouveau téléphone demande donc sa propre passe.

Ma progression ne m'a pas suivi sur un nouvel appareil

La progression est synchronisée via ton compte. Un compte jamais lié à Sign in with Apple ou Google Sign-In n'existe que sur l'appareil qui l'a créé. Lie-le d'abord sur l'ancien appareil, puis connecte-toi avec la même identité sur le nouveau : les scores fusionnent en gardant le meilleur de chaque.

J'ai payé un set et il ne s'est pas débloqué

Utilise « Restaurer les achats » dans les réglages, connecté au compte de store qui a payé. Si le set n'apparaît toujours pas, écris-nous avec le reçu Apple ou Google et nous le débloquons. Les remboursements, eux, sont gérés par le store — voir les CGU.

Une note refuse de se déclencher

Une frappe est un franchissement de cercle, pas un appui : le pouce doit entrer dans le cercle de la cible. Garde les deux pouces sur la vitre et glisse d'une position à l'autre. Les multi-frappes sont la seule exception : chacun de leurs appuis exige un nouveau contact.

Je veux mes données, ou leur suppression

Voir la politique de confidentialité et la page de suppression de compte.

Nous écrire

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